文明山西网

　　文明山西网讯 近日，太原市小店区黄陵社区组织网格员开展供暖入户走访行动，主动上门收集居民供热诉求，打通冬季供暖服务“最后一米”。

　　走访过程中，网格员实地查看室内温度，仔细询问供暖体验，认真倾听居民遇到的各类问题，详细记录温度不达标、管道异响、阀门调试等情况。针对老年住户，网格员耐心讲解测温标准、报修流程，留存供热、物业、社区联系电话，方便居民遇到问题随时反馈。对于收集到的诉求，网格员分类登记、建立台账，第一时间对接供热企业与物业，同步跟进问题整改，及时向居民反馈处置进展。

　　供暖连着民生冷暖，看似小事，却是居民最关切的民生大事，下一步，该社区网格员将持续做好问题回访，紧盯供暖问题整改落实，常态化开展入户摸排，当好居民、供热单位与社区之间的连心桥，用心用情解决群众急难愁盼，全力守护辖区群众温暖过冬。

　　(王松)