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　　文明山西网讯 太原市万柏林区小井峪街道玉泽园社区开展“访民问暖”专项行动。

　　提前部署，压实网格责任。社区先后组织召开供热工作安排部署会、供热工作推进会，明确供热工作任务，细化排查清单，建立“网格长+网格员+楼栋长+物业”联动机制，把供热摸排、问题收集、矛盾协调责任压实到每一个网格、每一名网格员，做到包片到人、到户见底，确保供热相关问题早发现、早对接、早处置。

　　入户走访，倾听群众冷暖。网格员化身“供暖管家”，深入辖区居民家中，重点走访孤寡老人、残疾人等特殊群体，上门查看家中供热阀门、滤网状态，手把手指导居民进行排气、滤网清洗等自查操作，细致询问往年供暖情况，耐心记录居民关于供热温度、报修流程、报停业务等方面的疑问和诉求。同时在电梯、单元公告栏张贴供热便民服务公示，线上线下同步宣传供暖注意事项、报修联系方式，让居民清楚报修渠道。

　　联动排查，抓实隐患整治。网格员联合物业、供热运维人员对小区换热站、供热管网等供热设施开展实地检查，查看设备运行、管线维护情况，对排查发现的隐患建立台账，及时督促整改。对走访收集的供热诉求实行“网格收集、分类登记、派单处置、跟踪回访”闭环管理，做到小事网格就地协调，疑难问题联动供热单位、物业协同处置。

　　下一步，玉泽园社区将持续发挥网格化治理优势，常态化开展访民问暖，紧盯供热期间居民反馈问题，快速响应、及时跟进，用网格“微服务”，温暖居民“大民生”，切实提升居民冬季供暖的幸福感、安全感。

（刘慧泽）